Supprimer votre compte

Supprimer votre compte depuis l'application

Connectez-vous à Home App.
Ouvrez « Mon profil », puis la section « Zone sensible ».
Choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez en saisissant « SUPPRIMER ».

Vous êtes le responsable du foyer (celui qui gère les comptes et les invitations) ? Transmettez d'abord la responsabilité du foyer à un autre parent pour ne supprimer que votre compte, ou supprimez le foyer entier. Le dernier parent ayant un compte ne peut que supprimer le foyer ; s'il n'est pas le responsable (le responsable n'a plus de compte), il doit d'abord choisir « Reprendre la gestion du foyer » dans les Réglages. Aucun e-mail ni appel n'est nécessaire.

Le compte d'un enfant est supprimé par le responsable du foyer, depuis la fiche du membre dans les Réglages (« Retirer l'accès » ou « Supprimer ce membre »).

Si vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez à à compléter depuis l'adresse e-mail du compte (ou indiquez l'identifiant du compte), en demandant sa suppression. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour le compte d'un enfant, la demande est faite par le responsable du foyer.

Ce qui est supprimé

Votre compte de connexion (adresse e-mail ou identifiant, mot de passe, connexion Google).
Votre accès à Juju et à Cadrage : ces applications utilisent le même compte que Home App. Supprimer votre compte Home App supprime aussi cet accès.
Votre profil de membre, sauf le cas décrit plus bas.
Vos abonnements aux notifications.
Si le foyer est supprimé : toutes ses données (agenda, tâches, courses, dépenses, argent de poche virtuel), ses fichiers (emplois du temps, factures) et les identifiants de connexion des enfants. Les autres adultes gardent leur connexion, sans foyer.

Ce qui est conservé

Sauvegarde chiffrée : les données supprimées peuvent subsister dans la sauvegarde nocturne chiffrée jusqu'à 30 jours, puis disparaissent par rotation.
Historique d'argent de poche : si votre profil a un historique d'argent de poche, il reste dans le foyer, sans connexion, jusqu'à la suppression du foyer. Votre compte de connexion est supprimé.
Journal technique : les actions d'administration des comptes sont journalisées (horodatage, compte, action, résultat). Durée de conservation : à compléter.

Plus de détails dans la politique de confidentialité.